——阿波罗艺术网是做什么的？

我们是一家艺术电商，主要经营艺术品原作交易，同时为藏家和艺术家服务。

——阿波罗有哪些独特的价值观和服务？

1、艺术品必须定价合理才能推荐给用户，而定价合理的最大证明莫过于卖方敢于回购已售出的产品。因此我们推出了全网唯一的“保值回购”服务，藏家在“ArtPollo精选作品”版块消费时可享受该服务——在付出“有金无险”小额服务费后，即可在3或5年后将作品以原价退给阿波罗（使用代金券也可购买该服务）。

2、对于大众市场来说，艺术品价格首先要和质量匹配，而质量和价格评估不能由少数利益相关者决定（比如艺术家代理人、经纪人或是收取费用的评论人），而应该由大量的、无利害关系的专业第三方判断，因此阿波罗建立了“伯乐一千”实名评审体系，从质量和价格上帮助用户把关、给予用户引导，保证藏家利益最大化。

3、很多藏家都有再售藏品的需要，但往往缺乏互通有无的渠道。对此阿波罗推出了全网独有的“一键再售”服务，让藏品永不下架，并有机会在流通中增值。

——阿波罗APP有哪些重要版块？

APP下方的“浏览”“发现”“我的”是三个主要版块。

“浏览”版块：主要用于浏览和购买阿波罗的所有艺术作品，该版块下辖两个栏目：“ArtPollo精选作品”“其他优秀作品”。“ArtPollo精选作品”是网站的自主经营区，用户可以享受保值回购、分期付款、白拿体验、立即发货等各项特色服务；“其他优秀作品”是阿波罗代销服务区，没有上述特色服务，但作品也都经过了“伯乐一千”的挑选。

“发现”版块：主要用于展示阿波罗近期的活动专题、收藏知识、艺术直播和优秀新作，让用户及时了解网站当前的热点并参与我们的活动。

“我的”版块：用户在注册后才可使用此版块各功能，常用功能包括：

1）订单：所有购买作品的记录都在这里。包括用户走到购买流程最后一步但未“支付”的订单。

2）钱包：用户可以通过钱包充值，购买作品时可以用钱包中的余额支付，钱包在未来还会承担投资艺术品的收益结算功能。

3）消息：用户关注的艺术家或作品的最新动态、互动信息，以及阿波罗官方通知都会出现在这里。

4）收货信息：购买作品时的寄送地址和收货人信息都可以在这里修改。

5）代金券：阿波罗推送的各种代金券都在这里，用户可以在购买“ArtPollo精选作品”时使用它们优惠购买。

6）隐藏：用户在作品瀑布流中隐藏掉的作品都在这里，用户可以还原它们。

7）达人专区：如果用户曾经申请过达人并通过审核，这里会展示达人码，并统计用户在帮阿波罗销售作品后的收益。

8）大藏家：阿波罗推出的一款虚拟艺术投资游戏，用户在游戏中的收益及余额可以在这里看到，但游戏只能在网站上进行。

——“伯乐一千”的评价是如何得出的？

“伯乐一千”是由阿波罗专门打造的艺术评审APP（阿波罗本身并不参与作品评审），意为挑选艺术家中的千里马。伯乐评审团由美术学院、著名高校美术系的教授老师，评论家、策展人、艺术家、艺术媒体主编等业内资深人士组成。作品均在作者匿名状态下被评审，每件作品都有20-50个伯乐参审。无利害关系的多人第三方确保了评审的公正性，同时平台也设置了多条规则来杜绝作弊行为，使作品在质量、价格上尽量被客观的评判。作品通过率越高说明伯乐对作品质量越认可，性价比越高说明伯乐的总体估价越高。

——APP中的哪些地方可以购买艺术品？

1、在“浏览”版块的瀑布流中挑选和购买。

2、在“发现”版块的专题推荐中点击作品图片跳转详情页购买。

——为什么作品的到货时间不像淘宝那么快？

因为艺术品非普通商品，可能涉及到艺术家邮寄、验货、装裱包装，大件运输等各个环节，因此到货时间在7-30天内仍属于正常范围。当作品在阿波罗库存中时，1-3个工作日即可发货（包含装裱时间）；当作品在作者手中时，通常会在5-10天内发货。发货之后，您可以在“我的订单”中可以查看交易状态。如果在发货过程中出现延时情况，我们的客服会及时来电沟通并按藏家的意愿进行处理。目前我们也在通过各种方法促使作品尽快到达。

——为什么我买的作品不能像淘宝那样随时无理由退货？

这仍然由艺术品的特殊属性决定。由于其唯一性，一个用户购买意味着另一个用户无法购买而损失交易机会，同时由于艺术品装裱的个性化和物流包装的难度，以及面对艺术家的疑问，使得网站不能接受在无质量问题下的无理由退货。

——为什么一次购买多件作品的运费不能减少？

由于每个作品都需要独立包装，出库检验和物流费用都是按件计算，因此即使一次购买多件运费也不会降低。但对于一次购买多件无需装裱且作品确实可卷曲的情况，我们会灵活处理，并以优惠或者现金返还的方式帮助藏家节约。

——在购买中因画作损坏、质量问题或超过最长到货时间，我想退款该怎么办？

客服会及时和您沟通，并尽快（通常在1-2个工作日内）将退款打到您付款的账户，同时还会酌情送给您代金券以补偿我们在服务中的不足。

——如何注册和登录？

注册第一步；点击APP下方“我的”，再点击弹出页面中的“注册”。

注册第二步：填入您可以接收短信的手机号后点击“获取验证码”，如未收到验证码请更换信号强的地点再次获取。

登录：点击APP下方“我的”，在登陆框中填写注册手机号和密码并点击“登录”。

——为什么我们叫阿波罗？

阿波罗（Φο.βο. Απ.λλων）原意为光明之神，主管预言和艺术。我们希望借艺术之神的名义为每一位“艺术信徒”带来美好和快乐。